Exceda as expectativas dos clientes

Melhore o Serviço

Concentre-se na satisfação do cliente para fortalecer o negócio recorrente, a lealdade do cliente e a sua reputação.

Ganhe avaliações cinco estrelas Com excelência no serviço de última milha

O Guia Definitivo para Otimização de Rotas da Última Milha

Descubra como a otimização de rotas de última milha melhora a receita e a retenção ao permitir uma experiência do cliente bem gerenciada que garante o serviço pontual, a conformidade com a janela de tempo e as notificações em tempo real. Leia o Guia definitivo de otimização de rotas de última milha para descobrir como a orientação e a automação inteligentes da força de trabalho equilibram os requisitos dos clientes com outras restrições comerciais, para que você possa definir e superar as expectativas dos clientes.

Motorista de entrega com colete de alta visibilidade verifica um tablet enquanto está sentado em um veículo. As cinco estrelas douradas acima indicam as melhores classificações para o serviço de entrega de última milha.

Cumpra suas Promessas

Expectativas irreais levam a clientes insatisfeitos enquanto a consistência na qualidade dos serviços constrói lealdade. Defina expectativas que você pode atender ou superar. Crie rotas realistas que os motoristas possam concluir no prazo. Mantenha a excelência no atendimento ao cliente por meio de uma comunicação constante para reduzir a lacuna entre a sua equipe e as expectativas dos seus clientes.

O sorridente motorista de entregas da última milha entrega uma grande caixa de papelão a um garoto na porta, enquanto uma mulher fica atrás dele segurando uma prancheta.

Mantenha-se no Caminho

Não deixe que o inesperado desvie suas operações. Precisa adicionar uma parada a uma rota ou lidar com uma quebra de veículo? Sem problemas. Altere um endereço, redirecione um endereço, reatribua um motorista e acompanhe o progresso do motorista em tempo real. Lide com exceções e notifique os clientes imediatamente sobre as mudanças com o Route4Me.

Um motorista de entregas sorridente com boné vermelho se inclina para fora da janela de um veículo vermelho, acenando com uma das mãos.

Foque no cliente

Ofereça um serviço de classe mundial colocando a experiência do cliente no centro da sua operação de última milha. Permita que os clientes escolham janelas de tempo que se ajustem às suas agendas. Envie um link personalizado para que possam acompanhar o status da entrega. Adicione instruções específicas para garantir uma visita tranquila. Construa uma reputação de confiabilidade e os clientes ficarão felizes em vê-lo a cada vez.

Profissional de negócios sentado em uma mesa usando um smartphone, com um tablet, documentos e calculadora por perto. Os ícones flutuantes acima mostram uma classificação de cinco estrelas e opções de feedback.

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Saiba como a farmácia reduz os custos de combustível e as horas de trabalho dos motoristas e, ao mesmo tempo, garante que os clientes recebam os medicamentos no prazo.

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